POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Tan Company buscamos que tu experiencia de compra sea clara y transparente. A continuación detallamos las condiciones para cambios y devoluciones.
PLAZO PARA SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Las devoluciones o cambios deberán solicitarse dentro de los 5 (cinco) días corridos posteriores a la recepción del pedido.
La solicitud deberá realizarse únicamente por escrito vía WhatsApp al número +54 381 346 7372, sin excepción.
INFORMACIÓN NECESARIA PARA LA SOLICITUD
El mensaje deberá incluir obligatoriamente:
– Producto involucrado y número de pedido
– Nombre y apellido del comprador
– Domicilio de entrega informado en la compra
– Motivo específico del cambio o devolución
– Foto y/o video donde se visualice claramente el estado del producto
Las solicitudes que no incluyan esta información no podrán ser gestionadas.
CONDICIONES PARA ACEPTAR DEVOLUCIONES
Por tratarse de productos de uso y cuidado personal, y por razones de higiene y protección al consumidor, solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
– El producto recibido no corresponde al producto adquirido. En este caso, el artículo deberá encontrarse en su envase original, cerrado, completo y sin uso.
– El producto haya llegado dañado, incompleto o deteriorado por el transporte, siempre que se notifique dentro de los 5 días posteriores a la recepción.
CASOS EN LOS QUE NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES
No se realizarán cambios ni devoluciones cuando:
– El producto no conserve su envase original.
– La solicitud se realice fuera del plazo establecido.
– El producto no haya sido adquirido a través de la tienda online oficial de Tan Company.
– El envase se encuentre abierto, el producto haya sido utilizado o el motivo de la devolución responda a expectativas personales del cliente.
RECOMENDACIÓN IMPORTANTE
Antes de realizar la compra, se recomienda revisar el INCI (lista de ingredientes) del producto y asegurarse de no presentar sensibilidad o alergias a alguno de sus componentes. El uso de productos cosméticos es responsabilidad del consumidor, ya sea por conocimiento propio o asesoramiento médico previo.
Gracias por confiar en Tan Company.
